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    “巖聲·工匠”系列宣傳(3)| 提升服務質量 優化營商環境——記全國五一勞動獎狀獲得集體市行政服務中心管委會

    編輯:徐初棟 2022-05-05 15:25
    提升服務質量 優化營商環境——記全國五一勞動獎狀獲得集體市行政服務中心管委會


      第三期
      提升服務質量 優化營商環境
      ——記全國五一勞動獎狀獲得集體市行政服務中心管委會



      近日,“美倫生態城三期·書香苑”小區舉行交房儀式,市行政服務中心登記中心窗口工作人員開展“交房即交證”上門服務,讓業主實現住權和產權同步。這是市行政服務中心管委會便民利企的又一實舉。



      近年來,市行政服務中心管委會始終堅持“馬上就辦、真抓實干”,以開展“五比”勞動競賽、共產黨員先鋒崗評選、紅旗(文明)窗口評選、服務(文明)標兵評比等為載體,以提升政務便民服務改革為抓手,扎實推進行政服務標準化建設,推動行政服務質量不斷提升和營商環境持續優化。2019、2020年度省對市政務服務績效考評,我市均排名全省第一,2021年度省對市績效考評“政務服務標準化、規范化、便民化”、行政服務效能、行政審批效率三項指標,我市排名均在全省前三,群眾滿意率持續保持在99.99%以上,位列全省標桿單位。



      市行政服務中心管委會是全國第一批社會管理和公共服務綜合標準化試點單位。多年來,市行政服務中心管委會以行政服務標準化體系建設為抓手,持續打造政務服務先鋒品牌,眾多工作走在全國、全省前列:行政服務“龍巖標準”走在全國前列,填補國內空白的政務服務7項國標,有6項由我市為主起草,全國首個“一趟不用跑”“最多跑一趟”政務服務省標以我市為主導;“一件事”套餐服務效率全國領先,166個“一件事”套餐實現線上審批,推行新建商品房“交房即交證”政務服務新模式;在全國率先設立“惠企政策兌現窗口”,65個惠企事項實現“免申即享”;



      在全國率先實現便民審批服務高頻事項“閩粵贛”跨省通辦,同步可辦梅州、贛州、吉安、海南、廣西事項共計578項;“一業一證”審批服務試點改革走在全省前列,先行在超市、藥店、母嬰店、餐飲店四大行業進行試點;在全省率先建設電子證照實時歸檔系統,市縣鄉村四級共4.6萬個事項進駐省網上辦事大廳,梳理手機端全程網辦事項628個、場景式服務事項233個、秒批秒辦事項355個;在全省率先組建網上中介超市,經驗做法在全省推廣;工程建設項目審批前幫代辦服務,告知承諾、“拿地即開工”等經驗做法在全省推廣;龍巖12345訴求辦理效率全省最快,率先在全省將訴求辦理時間從省定的2-10個工作日壓縮為2-5個日歷日,實現12345熱線“一號對外”……



      今年第一季度,市行政服務中心管委會繼續交出讓群眾、企業滿意的答卷:全市累計辦件245.3萬件,當日辦結率99.66%、窗口授權率99.98%、對外承諾提速率83.51%,網辦件占比63.22%;惠企窗口共受理惠企辦件785件,兌現資金6559.71萬元;減少紙質材料11.98萬份;全市同步生成電子證照7.04萬本、電子檔案15.29萬份。在先后榮獲全國、全省先進基層黨組織、全國社會管理和公共服務綜合標準化單位、全國第十六屆職工職業道德建設先進單位、連續五屆省級文明單位、省第十三屆職工職業道德建設標兵單位、省五一勞動獎狀、省標準貢獻獎、省三八紅旗集體等榮譽稱號的基礎上,今年,市行政服務中心管委會又榮獲全國五一勞動獎狀。

      編輯|徐玲華
      審核|黃秀珍
      監制|馮榮珍
      文字來源|《閩西日報》(融媒體記者 黃俊 通訊員:王才秀)

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